Artykuł ukazał się w Medical Maestro Magazine, Vol. 13, s./p. 1777-1924
Wprowadzenie
We wrześniu 2015 r. zostałem zaproszony na wykład do Krakowa. Przybyłem na dworzec kolejowy przed północą i wsiadłem do taksówki, aby dojechać do położonego daleko od centrum hotelu. Taksówkarz, osoba w wieku powyżej 65 lat, po moim akcencie zorientował się, że jestem z Poznania. Opowiedział o swoim pierwszym pobycie w tym mieście. Jako młody kierowca, z jeszcze innym pracownikiem dostał polecenie zawiezienia silnika samochodowego do remontu, do zakładu właśnie w Poznaniu. Wyjechali około północy z Krakowa, aby być na 7 rano w zakładzie. Kiedy dotarli na miejsce, już na nich czekano. Taksówkarz był zaskoczony, bo wyszło czterech panów w czystych i równych kombinezonach, z podnośnikiem i wózkiem. Sprawnie zabrali silnik z samochodu. Powiedzieli, że można przyjechać na godzinę 15, silnik będzie gotowy. Doradzili, że można zobaczyć w tym czasie Palmiarnię i zjeść obiad w pobliskiej restauracji. O 15 wszystko było gotowe, pracownicy załadowali silnik na samochód i pożegnali się, życząc szczęśliwej drogi. Kierowca pamięta to wszystko do dzisiaj – punktualność, solidność, życzliwość, sprawność, organizację. Pierwszy raz spotkał się wtedy z takim porządkiem i podejściem do pracy oraz do innych ludzi. O tych zagadnieniach, które nazwiemy kulturą organizacyjną zespołu, będziemy pisać dalej.
Celem rozważań jest zaprezentowanie sposobów budowania kultury organizacyjnej zespołu w placówkach medycznych, z punktu widzenia budowania pozycji rynkowej oraz satysfakcjonowania pacjentów. Kultura organizacyjna jest także istotna z punktu widzenia zadowolenia z pracy całego personelu placówki medycznej. Kultura organizacyjna instytucji wpływa na kulturę narodów, a kultura narodowa także kształtuje kulturę w zespołach. Przykładem może być społeczeństwo Niemiec, które nie promuje się samo (np. na bilbordach), a jednak ma opinię społeczeństwa dobrze zorganizowanego, sprawnego i pracowitego.
